Chuyển đến nội dung chính

Nhân viên đón khách

Đoạn khách vừa vào cửa,
đừng để dồn ở quầy.

Máy tính bảng cho nhân viên đón khách ngoài cửa. Đi mấy người, có đặt trước chưa, có phải khách quen không — hỏi gọn ngay lúc khách bước vào, rồi chốt phòng, phát thẻ tay, dẫn khách vào phòng, khỏi phải đưa khách ra quầy đứng chờ nhập liệu.

  • Xem nhanh trạng thái phòng
  • Dẫn khách đặt trước
  • Mở thẻ vào phòng
  • Tra khách khi tới
Khách hỏi còn phòng không, trả lời được ngay

Quầy đón khách

Khúc khách mới bước vào, đừng để dồn hết ra quầy

01

Khách hỏi còn phòng không, trả lời được ngay

Sáu trạng thái phòng — trống, đã đặt, có khách, đang phục vụ, dọn phòng, bảo trì — cập nhật ngay tức thì, KTV nào đang chờ ca và còn mấy thẻ tay nhìn là thấy. Bên quầy vừa trả phòng là bên này trống ra, khỏi quay vào hỏi.

  • Phòng xếp theo khu, phân màu trống / đã đặt / có khách / đang phục vụ / dọn phòng / bảo trì
  • KTV xếp theo thứ tự xoay lượt, người đang phục vụ có ghi dự kiến mấy giờ xong
  • Quầy thu ngân sửa là bên này đổi theo ngay, khỏi bấm làm mới
Khách hỏi còn phòng không, trả lời được ngay

02

Khách đặt trước xưng tên là dẫn vào phòng

Hôm nay mấy giờ ai tới, đi mấy người, chỉ định KTV nào, xếp theo giờ ở cột trái. Khách tới thì bấm dẫn khách ngay trên dòng đó, ghi nhận đến nơi và chọn phòng làm luôn một lượt; ai quá giờ chưa tới được đánh dấu sẵn.

  • 1Tách ba nhóm chờ tới / đã tới / lỡ hẹn, ai sắp tới giờ được đánh dấu sẵn
  • 2KTV khách chỉ định hiện đang thế nào, tra thẳng từ bảng KTV
  • 3Khách trễ hiện rõ đã quá bao nhiêu phút, khỏi tự bấm giờ tính

03

Chọn phòng, phát thẻ, vào phòng — dẫn một mạch

Chọn phòng, nhập số thẻ tay, mở thẻ vào phòng, gắn hội viên — bốn bước làm gọn ngay tại cửa, bill bên quầy thu ngân theo đó mà có. Khách vãng lai khỏi tạo lịch đặt trước: bấm vào thẻ phòng trống là mở thẻ luôn.

  • Phòng không đủ chỗ cho số khách hiện tại bị làm mờ, không chọn nhầm được
  • Nhập nhiều thẻ tay một lượt, mỗi khách một thẻ và mỗi thẻ một phiên riêng
  • Dẫn khách đặt trước và mở thẻ cho khách vãng lai đi chung một luồng, khỏi nhớ hai kiểu thao tác
Chọn phòng, phát thẻ, vào phòng — dẫn một mạch

04

Khách quen bước vào là nhận ra ngay

Số điện thoại, số thẻ tay hay tên đều nhập vào cùng một ô, hệ thống tự nhận ra là loại nào. Mở khách ra là có hạng thẻ, các thẻ thói quen kiểu sợ nóng hay thích ấn mạnh, chuyên viên phụ trách, thẻ lần còn mấy lần và hôm nay có đặt trước không — đủ để sắp đúng như mọi khi. Màn hình quay thẳng ra phía khách, trên đó không có số dư, cũng không có số tiền chi tiêu.

  • Tự nhận số điện thoại / số thẻ tay / tên, khỏi phải chọn loại trước
  • Thẻ thói quen và chuyên viên phụ trách đi kèm theo khách, khách quen được sắp như mọi khi
  • Các trường tiền bị cắt ngay từ máy chủ chứ không phải ẩn ở ứng dụng, nên máy quay thẳng ra phía khách cũng không ngại
Khách quen bước vào là nhận ra ngay

Một ngày điển hình

Nhân viên đón khách dẫn khách, chọn phòng, phát thẻ tay

  1. 10:40

    Ngó một lượt trước giờ mở cửa

    Trống mấy phòng, KTV tới mấy người, thẻ tay đủ chưa — mở cửa là đã nắm hết.

  2. 13:20

    Khách đặt trước tới nơi

    Khách xưng tên, bấm dẫn khách trên dòng đó, ghi nhận đến nơi và chọn phòng làm luôn một lượt.

  3. 17:50

    Khách vãng lai bước vào

    Bấm vào thẻ phòng trống, mấy khách phát mấy thẻ, vào phòng ngay tại chỗ.

  4. 20:20

    Khách quen quay lại

    Đọc số điện thoại là ra khách, thẻ thói quen và thẻ lần còn đó, sắp như mọi khi.

  5. 22:00

    Cao điểm kín phòng

    Ai sắp xong ca nhìn là thấy, khách hỏi còn phải chờ bao lâu thì trả lời được.

Xem thử cửa hàng của bạn chạy trên hệ thống trông thế nào

Để lại thông tin liên hệ, chuyên viên sẽ demo trọn bộ theo đúng quy mô và loại hình cửa hàng của bạn.

Hoặc gọi trực tiếp

400-123-4567

Tư vấn trước bán hàng 9:00–18:00

Thông tin chỉ dùng để liên hệ với chính bạn, không cung cấp cho bên thứ ba.