Hỗ trợ dịch vụ
Phản hồi sự cố
Hệ thống báo lỗi, dùng thấy vướng, tính năng muốn có mà chưa có — cứ nói hết ở đây. Chúng tôi xử lý theo mức độ khẩn; sự cố làm ngừng kinh doanh được ưu tiên chen lên trước.
Chọn mức độ khẩn thế nào
Ngừng kinh doanh
Ngay lúc này không thu ngân được, không mở bill được, không thanh toán được. Để lại số điện thoại, chúng tôi gọi thẳng cho bạn.
Ảnh hưởng một phần thao tác
Một tính năng nào đó không dùng được, nhưng vẫn buôn bán được, vẫn né qua được.
Không ảnh hưởng kinh doanh
Hiển thị sai, dùng thấy vướng, hoặc có cách làm tốt hơn.
Góp ý tính năng
Thứ hiện chưa có nhưng bạn thấy đáng lẽ phải có.
Viết thế nào để chúng tôi sửa nhanh
- Nói rõ bạn thao tác trên ứng dụng nào (quầy thu ngân? ứng dụng KTV? hay mini program?)
- Nói rõ bạn bấm gì, mong thấy gì, thực tế hiện ra gì
- Nhớ báo khoảng thời gian xảy ra, chúng tôi cần mốc đó để lật nhật ký
- Có ảnh chụp màn hình thì càng tốt — sau khi gửi, chuyên viên sẽ kết bạn WeChat với bạn để nhận ảnh